Angebot

für 

flapgrip Gmbh

Cem Dogan

von

expertcloud.de GmbH

Nina Müller

Pricing

Deutschland/EU

25,90 Euro/Stunde*

Sprache: Deutsch in Wort und Schrift fließend und akzentfrei

Inklusivleistung:
Forecasting
Einsatzplanung
Recruiting
Fluktuationstrainings
Qualitätsmanagement
Qualitätskalibrierungen
Weekly-Meeting, Monthly- und Quarterly Business Reviews
24/7 IT Support
Intraday Steuerung (Auf- und Abbau des Teams, je nach akutem Bedarf)
Weekly Rechnungsvorschau
Stundenabrechnung
Einsatz Klicktool (um die Performance der Agenten zu messen)

*wenn entsprechende Erfahrungen in Sachen Volumen, Forecast und Auslastung vorliegen, kann auf eine Stückvergütung umgestellt werden

Bosnien/Serbien

18,90 Euro/Stunde*

Sprache: Deutsch in Wort und Schrift fließend, Akzent

Inklusivleistung:
siehe Box Deutschland/EU (keine Unterschiede) 

Onboarding und sonstige Kosten

Technisches Setup: 500,- Euro

Training Agent: 23,90 Euro/Stunde
Trainer (wenn Training durch expertcloud durchgeführt wird): 39,90 Euro/Stunde
Beispiel Trainingskosten bei 6 Experten und Trainingsdauer 2h:  286,80 Euro + ggf. 79,80 Euro für expertcloud Trainer

Projektmanagement Fee (bei Unterschreitung einer Mindestumsatzgrenze): 
< 5.000 Euro = 1.000 Euro
< 10.000 Euro = 500 Euro

Beratung hinsichtlich Prozesse, Aufbau, etc. nach vorheriger Freigabe: 120,- Euro/h

Teamgröße und Timeline 

Geschätzes Daily-Ticket-Income: 250
SLA: 100% innerhalb von 48 h
Geschätzte Ticketbearbeitung pro Stunde: 17

Empfehlung Teamgröße expertcloud: 6 Agenten (mit je 15-20 Stunden/Woche)

Aufbau von 6 Experten nach Auftragserteilung innerhalb von 2-3 Wochen DE/EU möglich, ggf. können einzelne Experten bereits vorab starten.

Für Experten in Bosnien/Serbien benötigen wir eine Vorlaufzeit von ca. 4 Wochen (nicht ganz so flexibel).


Das Kleingedruckte

MwSt.

Alle Preise verstehen sich zzgl. der aktuell gültigen MwSt.

Aufwände vor GoLive

Sollte der GoLive aus Gründen, die expertcloud nicht zu verschulden hat, nicht stattfinden (z.B. Prozesse erlauben doch kein Outsourcing, Lizenzen stehen nicht zur Verfügung, etc.), werden die bis zum GoLive getätigten Aufwände mit 120 Euro/h berechnet.

Sonstige Aufwände

Organisatorische Aufwände, die über das oben beschriebene hinausgehen, werden nach vorheriger Freigabe mit 120 Euro/h berechnet. 

Kündigungsfrist

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende. Das Volumen wird in den 3 Monaten sukzessive reduziert, maximal 25% des Volumens des Monats, in dem der Vertrag gekündigt wurde. Sollte das Volumen nicht zur Verfügung gestellt werden, wird die Rechnungsstellung dennoch auf der oben genannten Basis erfolgen. Das Projektmanagement Fee bleibt davon unberührt, fällt also auch in diesen Monaten bei Unterschreitung des Umsatzes an. Sollte es Gründe geben, die gegen das oben beschriebene Vorgehen sprechen, sind Kulanzverhandlungen natürlich möglich.  

Du hast noch Fragen oder möchtest das Angebot bestätigen?

Adresse

expertcloud.de GmbH

Mehringdamm 55

Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg

10961 Berlin

Kontakt

Nina Müller
Tel:: Null-Eins-Sieben-Sieben-Fünzig-Elf-Acht-Null-Drei
Mail: info@expertcloud.de